- координации и контроль за деятельностью структурных подразделений АУ КО «МФЦ» по вопросам, отнесенным к компетенции отдела;
- мониторинги организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах Курской области;
- подготовка ответов на обращения граждан и организаций, в том числе на жалобы, на обращения органов государственной власти и органов местного самоуправления в части, касающейся деятельности АУ КО «МФЦ», по вопросам предоставления государственных, муниципальных услуг